蚌埠400电话业务介绍
“400商务热线”是具备呼叫中心功能的大容量（liàng）电（diàn）话专用系统，用户购买400号码即可免费得到专业的呼叫中心系统。“400商务热线”由我们和中国电信联合开发和运（yùn）营（yíng）。
1、提升形象、增（zēng）加用户（hù）咨询：
400号（hào）码作为企业销售咨询热线可以提（tí）升企业形象，同（tóng）时降低用户拨打企业商（shāng）务热（rè）线的话费（fèi），从而有效提高潜在用户的咨询量；
2、确保不错过销售（shòu）机会：
400商务热线配备的呼叫中（zhōng）心功能（néng）可以确保用户（hù）在任何情况下不漏接咨（zī）询电话（huà），确保不错过任何的销售机会；
3、提高广告和网络推广（guǎng）的效果：
400商务热线具备的呼叫中心功能可以帮助（zhù）企业准确评估广告投放和（hé）网络推广的效果（guǒ），从而提升市场推（tuī）广的资金使用效率。
400商务热线主要功能
400呼入号码
1、所有用户将获（huò）得一（yī）个独立的400呼入号码；
2、拥有（yǒu）400呼入号码（mǎ）的企业（yè）将获得此号码的唯一使用权（quán）。
IVR语（yǔ）音导航
1、用户通过IVR语音导航，可把电（diàn）话转接到指定的分机，语音引（yǐn）导可以是单级导航，也可以多级导航；
2、用（yòng）户（hù）通过语音引导，可以引导企（qǐ）业客户进（jìn）行电话转移，也（yě）可（kě）以（yǐ）进行信（xìn）息查（chá）询；
3、语音导航采用多级菜单的结（jié）构，在一层（céng）菜（cài）单中，可以同时存在信（xìn）息查询项目和电话转接项目。
未接来（lái）电提醒
1、用户可设置一个手机号码作（zuò）为接收（shōu）短（duǎn）信的号码（mǎ）；
2、系统将会实时将未接来电（diàn）的号码和时间通过短信的（de）方式告诉企业（yè），确保企（qǐ）业（yè）在外依然能够联 系和了解（jiě）客户信息。
全程通话录音（yīn）
1、系统可以自（zì）动对每一个（gè）呼入电话进（jìn）行全程录音，用户（hù）可以随时通（tōng）过登（dēng）陆后台、下（xià）载和收听接线人员与客户通话的录音内容；
2、录音与接听（tīng）的电话号（hào）码一一（yī）对应，音质清晰（xī），可以随时收（shōu）听（tīng）；
3、录音免费保（bǎo）存（cún）时间为（wéi）三个月（yuè），长期（qī）保存企业可以自（zì）行下（xià）载后保存在自己的电脑（nǎo）中（zhōng）。
自（zì）助管理平台
1、400商务（wù）热线拥有功能强大操作简（jiǎn）单的系统自助管理平台，用户可凭400号码和相关密码登录自（zì）助（zhù）管理后台对系统进行（háng）管理和操作；
2、登陆后请及时修改初始（shǐ）密码，初始密码为随（suí）机生成的（de）6位数字，用（yòng）户（hù）可自行修（xiū）改。
话费实时（shí）查询
1、用户可通过管理后台（tái）实时查（chá）询自己的消费记录；
2、所有消费记录采用列表方式显示，确保企业客户（hù）明白消（xiāo）费，放心使用。
未接来（lái）电查询（xún）
1、用户可通过管理后台查询到未接（jiē）到的呼叫记录明细；
2、用（yòng）户可（kě）根据时间（jiān）段查找一段（duàn）时间内的（de）未（wèi）接来电记录明细，确保不流失任何一个潜（qián）在客户。
通话记录查询（xún）
1、可以（yǐ）允（yǔn）许（xǔ）用户（hù）查询（xún）三个月内的所有通话记（jì）录,记录（lù）项目包括：呼入号（hào）码区号（hào）、呼入号码（mǎ）地区（qū）、呼入号码、接听号（hào）码、起始时间、接听（tīng）状况(接听、未（wèi）接（jiē）听)、通话时长、通话（huà）费（fèi）用（yòng）、录音；
2、下载：用户可（kě）以下载通话记（jì）录、留言记录，并保存为Excel格式。
接听顺序设置
1、针对（duì）企业绑定多个接听电话的情况，可以（yǐ）自行设（shè）定接听规则；
2、随（suí）机分配：平均转移（yí）给所有绑定（dìng）的号码；
3、顺序方式：按照绑定号码的排序，总是优先分配给排在前面的号码（mǎ），当（dāng）且仅当排在（zài）前面的号码不能接通（tōng）（占线（xiàn）、无人接听（tīng）、无法接（jiē）通）的（de）情况下才转到下一个号码。
黑名单管理
1、企业可（kě）添加黑名（míng）单（dān）电话，在黑名单表中（zhōng）的电话不（bú）能（néng）拨通企业的400号（hào）码；
2、企（qǐ）业可以（yǐ）随时修改黑名单列表（biǎo）；
来（lái）电转接（jiē）记（jì）忆
1、用户可通过管理后台设定是否开通（tōng）来电转（zhuǎn）接（jiē）记忆；
2、开设来电转接记忆功（gōng）能后企业客户来电会优（yōu）先（xiān）呼叫最近（jìn）应答的企业（yè）接（jiē）线员；
3、正常情况：来电（diàn）选择进入某一队列后，优先转接到该队列中（zhōng）最近（jìn）一次与该（gāi）来电（diàn）号码（mǎ）通（tōng）话的接线员（yuán）；
4、异常情况：若该队列可用（yòng）的接线员中都没有与该来电号码（mǎ）通话的记录（lù），或该队列最近一次与该来电号码通（tōng）话（huà）的接线员忙线、超时未接听、离线（xiàn），则按照“呼叫顺序”的设定（dìng）的规则来分配。
自（zì）助捆绑电话
1、用户（hù）可以自行通过登陆后台（tái）绑定接听的号码，绑定号码可以设定（dìng）为30个，30个以上如有（yǒu）需（xū）求可以（yǐ）联系我公司客服； 2、绑定的号码可（kě）以随时自助更改，即时生效，用户可以上班时（shí）用办公电话接听来电，下班后用手机或小灵通来接听（tīng）； 3、绑定的号（hào）码允许为普通市话号码、手机和小灵通号码。
网上400
1、用（yòng）户只需在企业的网页中嵌（qiàn）入（rù）一组代码（mǎ）,实现带有“免费（fèi）通话”的图标即（jí）可（kě），不须（xū）下载或安装插件；
2、企业客户浏览到企业的网站时，看到“免费通（tōng）话”的按钮，点（diǎn）击后，会（huì）出（chū）现一（yī）个（gè）对话框。客户输入自己的（de）电话号码，3秒（miǎo）钟（zhōng）即（jí）可接通企业（yè）一方的电话；
3、开通企业与企业（yè）的客（kè）户（hù）之（zhī）间（jiān）是通过电（diàn）话进行（háng）交流的，通话（huà）质量不（bú）受（shòu）互联网的丝毫（háo）影响，达到电信A级通（tōng）话标准；
来电（diàn）城市分析
1、系统（tǒng）提（tí）供详细（xì）的来电（diàn）城市分析功能。
2、系统可根据企业来电（diàn）和去电号码（mǎ）查询到所有电（diàn）话的呼叫省份和城市，并提供详细的查（chá）询结果报表。而且（qiě）能按照查询结果汇总（zǒng）总（zǒng）时（shí）长和总话（huà）费和支持查询数据报表导出（chū）进行二次分析。
设定呼叫策（cè）略
1、针对有用户绑定多个接（jiē）听电话的（de）情（qíng）况，可（kě）以自行设定接听规则；
2、默认方式：随机分配，平均转移给（gěi）所有绑定的号码；
3、顺（shùn）序方式：按照绑定号码（mǎ）的排（pái）序，总是优先分配给排在前面的号码，当且仅当排在前面的号码不能（néng）接通（tōng）（占线、无人接听、无（wú）法接通）的情况下才转 到（dào）下一个号码。
设置队列
1、系（xì）统具备设置队（duì）列功（gōng）能；
2、企（qǐ）业开户时将自动开通一个队列；
3、用户可以自己（jǐ）添加（jiā）到（dào）队列或从（cóng）队列里面删（shān）除（chú）成员；
4、用（yòng）户可（kě）以批量删除队列。
语音留（liú）言
1、在企业（yè）接线员下（xià）班或（huò）全部占（zhàn）线、无应（yīng）答（dá）、无法接通的情（qíng）况下，可以自动进入（rù）留言程序；
2、企业用（yòng）户（hù）可以随时登（dēng）陆后台查看留言情况；
3、举（jǔ）例（lì）：“目前（qián）接线员暂时不能接听（tīng）您的（de）电话，请在 ‘滴（dī）’声后（hòu）留言，感（gǎn）谢您的来电”。
号码举例：
400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788
蚌埠开云和华迅网络认（rèn）为，有价值（zhí）的网站（zhàn）一（yī）定是能（néng）为（wéi）企（qǐ）业（yè）带来盈利的网站。精致的网站（zhàn）效果（guǒ）和信息展现，往往是打动（dòng）消费者（zhě）的主要因素（sù）!
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